Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso Europeo, Politica dei Resi e Deprezzamento

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro il termine di quattordici (14) giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore può utilizzare l'apposito pulsante digitale di recesso presente nell'area riservata del Sito (in conformità alle norme sulla digitalizzazione dei recessi), ovvero trasmettere una dichiarazione esplicita via e-mail o PEC.

Condizioni di Integrità e Meccanismo del Sigillo Monouso: Ciascun Prodotto a marchio Raele viene spedito munito di un apposito sigillo di garanzia monouso e di un filo di sicurezza indissociabile, che costituiscono parte integrante del bene. Il Consumatore è legittimato a indossare il gioiello al solo fine di verificarne la taglia e la resa estetica (mera prova). La rimozione, il taglio, la rottura o la manomissione del sigillo monouso integrano una manipolazione eccedente quella necessaria a stabilire la natura e le caratteristiche del Prodotto (ex Art. 14, par. 2, Direttiva 2011/83/UE). La rottura del sigillo determina l'impossibilità di ricollocare il Prodotto sul mercato come bene nuovo, configurando un deprezzamento del bene pari al 100% del suo valore, con conseguente esclusione di qualsiasi rimborso.

Esclusione per Prodotti Personalizzati: Ai sensi dell'articolo 16, lettera c), della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso è interamente escluso per i Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del Consumatore (es. gioielli con incisioni laser personalizzate, varianti di misura della catena eseguite su ordinazione estemporanea).

Spese di restituzione: Le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto in caso di recesso restano a carico del consumatore.

Contatti

Per richiedere un annullamento, avviare un reso, chiedere informazioni su un reso o un cambio, o per segnalare articoli danneggiati, contattaci all’indirizzo info@raele.it